We❤️Apple svarer kort: Apple har nu åbnet funktionen Retention Messaging for udviklere. Den gør det muligt at vise en besked eller et særligt tilbud, mens en bruger er i gang med at opsige et abonnement gennem App Store-systemet.
Funktionen blev præsenteret på WWDC tidligere i år og er nu tilgængelig, efter at Apple har beskrevet den nærmere på sin udviklerblog. Beskederne kan vises direkte i opsigelsesforløbet og kan indeholde tekst, billeder eller et særligt tilbud.
Det er en ny placering i forløbet. Apple havde allerede i 2024 lanceret Win-Back Offers, som gav udviklere mulighed for at lokke tidligere abonnenter tilbage med rabatter. Retention Messaging flytter indsatsen frem til øjeblikket før opsigelsen bliver gennemført.
For udviklere ligger styringen i App Store Connect for abonnementer med automatisk fornyelse. Her kan de blandt andet sætte regler for, hvem der kan se en besked, og hvor lang ventetid der skal være mellem beskeder. Apple tilbyder også en særlig API, hvor udvikleren kan vælge, hvilken besked den enkelte abonnent skal se ud fra abonnementsoplysninger. Den adgang kræver en anmodning.
Apple oplyser desuden, at der kan oprettes op til 10 retention-beskeder pr. app, og at hver besked kan knyttes til et eller flere abonnementer. Materialet siger derimod ikke, hvor hurtigt funktionen bliver taget i brug i konkrete apps, eller hvor udbredt den bliver blandt udviklere.
Hvad betyder det nu?
Den praktiske konsekvens for Apple-brugere er enkel: Når du forsøger at opsige et abonnement, kan du i nogle apps møde en ekstra besked eller et tilbud, før opsigelsen afsluttes. Mere end det kan ikke læses sikkert ud af materialet endnu. Hos We❤️Apple bliver næste interessante punkt derfor, hvilke apps der faktisk tager værktøjet i brug, og hvordan Apple lader oplevelsen se ud i praksis.
