We❤️Apple kort fortalt: Apple siger nu, at selskabet kender til et problem med den indre skærm på et lille antal iPhone Duo-enheder. Hvis din skærm viser fejl, er Apples besked enkel: kontakt AppleCare for en erstatning. Der er stadig ikke en forklaring på årsagen, og Apple har heller ikke oplyst, hvor udbredt fejlen er ud over formuleringen om et lille antal.
Sagen tog fart hen over weekenden, hvor en håndfuld iPhone Duo-brugere fortalte, at den indre skærm var revnet langs hængslet. Beskrivelserne kom fra Reddit og andre fora, og de berørte brugere pegede på revner ned gennem midterlinjen ved hængslet. Det er brugerberetninger, ikke en teknisk forklaring, men de matcher den type problem, Apple nu offentligt har reageret på.
Apple har i sin udtalelse både forsøgt at berolige og handle. Selskabet fremhæver, at modtagelsen blandt tidlige brugere har været positiv, og at udviklere hurtigt opdaterer apps til den særlige formfaktor. Samtidig erkender Apple, at der er et konkret problem med den indre skærm på et lille antal enheder, og at berørte ejere skal gå gennem AppleCare for at få en erstatning.
Der er to ting, som stadig er uklare. For det første ved vi ikke, hvad der udløser revnerne. For det andet ved vi ikke, om der er tale om et afgrænset tidligt produktionsproblem eller noget, der kan dukke op bredere senere. Apple siger, at problemet ser ud til at vise sig relativt hurtigt, men uden flere detaljer er det for tidligt at kalde det et generelt designproblem.
For iPhone Duo-ejere er den praktiske konsekvens ret ligetil. Hvis den indre skærm er intakt, giver de nuværende oplysninger ikke grundlag for en bred alarm. Hvis du derimod ser en revne eller anden tydelig fejl på den indre skærm, har Apple allerede anvist næste skridt: kontakt AppleCare. Materialet her giver ikke belæg for mere præcise råd om ombytning, årsag eller forebyggelse.
Det skal du holde øje med
Næste vigtige oplysning bliver, om Apple senere forklarer årsagen mere konkret, eller om der kommer flere ensartede rapporter fra brugere. Lige nu er historien enkel: et lille antal iPhone Duo-enheder ser ud til at have et reelt skærmproblem, Apple har anerkendt det, og sagen er stadig på et tidligt stadie.
