Apple har nu bekræftet et problem på iPhone 18 Pro Max, som ifølge virksomheden rammer et lille antal brugere på AT&T-netværket. For de berørte kan telefonen miste mobildækning helt, så der hverken kan ringes, sendes sms eller bruges data. I stedet vises “SOS” i statuslinjen.

Det vigtigste for danske læsere er ikke selve AT&T-delen, men hvad Apples håndtering siger om alvoren: Ifølge 9to5Mac og Apples egen udtalelse er der tale om en fejl, som Apple forsøger at bremse med software og carrier-opdateringer, mens enheder, der allerede har mistet forbindelsen, skal have en hardwareudskiftning.

Hvad Apple siger

Apple oplyser til 9to5Mac, at virksomheden har identificeret en fejl, som kan få en lille gruppe iPhone 18 Pro Max-enheder på AT&T til at miste service og dermed ikke kunne foretage opkald. Apple siger samtidig, at iOS 27.0.1 er blevet frigivet, og at alle iPhone 18 Pro Max-brugere bør opdatere med det samme. Derudover udsendes en carrier settings-opdatering.

Ifølge Apple er opdateringerne tænkt som en forebyggelse, så problemet ikke rammer flere brugere. Apple siger dog også klart, at opdateringerne ikke gendanner service på de enheder, der allerede er ramt.

Hvis din telefon allerede er ramt

Her er der ingen blød løsning: Apple siger, at brugere, der allerede har mistet service, skal have en hardware replacement. De berørte skal kontakte Apple Support eller AT&T eller møde op i en Apple Store eller AT&T-butik.

Det er altså ikke en fejl, der ifølge den aktuelle melding kan løses med en ny softwarepakke alene, hvis telefonen allerede er gået i “SOS”-tilstand.

Hvad er kendt – og hvad er stadig uklart?

  • Apple bekræfter, at problemet kun rammer et lille antal iPhone 18 Pro Max-enheder på AT&T.
  • Apple siger, at iOS 27.0.1 og en carrier-opdatering skal forhindre flere tilfælde.
  • Apple siger, at allerede berørte enheder kræver hardwareudskiftning.
  • Det fremgår ikke af materialet, hvad den præcise årsag er, eller hvor mange enheder der er berørt.

9to5Mac skriver desuden, at problemet ikke rammer alle iPhone 18 Pro Max-brugere på AT&T, og at de berørte mister adgang til opkald, sms og data. Artiklen peger også på, at iPhone 18 Pro Max i USA bruger et Qualcomm-modem, mens iPhone 18 Pro med Apples C2-modem ikke er påvirket af denne AT&T-fejl.

For danske iPhone-brugere er den praktiske læring enkel: Hvis du ejer en iPhone 18 Pro Max og ser usædvanlige netværksproblemer, bør du opdatere med det samme og tjekke, om der ligger en carrier-opdatering i Indstillinger. Men hvis telefonen allerede står fast i “SOS”, er Apples egen melding, at det kræver en fysisk udskiftning.

Det er en lille, men tydelig påmindelse om, at selv en topmodel ikke nødvendigvis er immun over for netværksfejl, og at Apples første løsning ikke altid er den sidste.