We❤️Apple svarer kort: Apple sender e-mailundersøgelser til nogle iPhone Duo-købere og spørger direkte til tre af de mest synlige kompromiser ved den nye foldbare model: skærmstørrelsen, foldelinjen i displayet og kameraet under skærmen. Det giver et tidligt indblik i, hvad Apple selv vil have konkret brugerfeedback på kort efter lanceringen.
Undersøgelsen lander omkring to uger efter, at iPhone Duo kom på markedet. Det er ikke usædvanligt, at Apple følger op på nye produkter med spørgeskemaer, men denne gang er emnerne interessante, fordi de handler om den daglige oplevelse af en foldbar iPhone og ikke kun om generel tilfredshed.
Et af de første spørgsmål handler om, hvorfor kunden købte iPhone Duo nu. De viste svarmuligheder omfatter blandt andet ønsket om at prøve Apples første foldbare, et impulskøb og en forventning om stigende smartphonepriser. Det siger ikke, hvad alle købere mener, men det viser, hvilke købsmotiver Apple aktivt måler på blandt de brugere, der har modtaget mailen.
Apple spørger også til størrelsen på skærmen, når telefonen er lukket, hvor synlig foldelinjen er, om kameraet under skærmen virker distraherende, og hvordan billedkvaliteten opleves. Her bliver brugeroplevelsen meget konkret: den ydre skærm er 5,4 tommer, og kameraet på den indre skærm er et 4 MP under-skærmskamera, som har fået kritik i anmeldelser.
Der er også et åbent spørgsmål om, hvad ejeren ville tilføje eller ændre ved iPhone Duo. Det gør undersøgelsen mere nyttig end et rent ja-nej-skema, fordi Apple både kan måle på faste punkter og få frie kommentarer fra de første købere. Vi ved til gengæld ikke, hvor mange der har fået undersøgelsen, eller om svarene får betydning for kommende hardware eller softwarejusteringer.
Hvad betyder det nu?
For læsere hos We❤️Apple er konklusionen enkel: Hvis du følger iPhone Duo, er det især skærmen i lukket tilstand, foldelinjens synlighed og kvaliteten fra kameraet under skærmen, der ser ud til at være under lup lige nu. Undersøgelsen bekræfter ikke ændringer på vej, men den viser præcis, hvilke dele af oplevelsen Apple indsamler tidlig feedback om efter lanceringen.
