FTC udsætter click-to-cancel-reglen igen
Den amerikanske handelskommission Federal Trade Commission (FTC) har endnu engang udsat implementeringen af en vigtig forbrugerbeskyttelsesregel, kendt som click-to-cancel (negativ mulighed-reglen). Reglen skulle oprindeligt være trådt i fuld kraft d. 14. maj, men bliver nu udsat yderligere, denne gang til d. 14. juli. Det skriver det populære tech-medie TechCrunch.
Hvad går click-to-cancel-reglen ud på?
Click-to-cancel reglen er en længe ventet del af FTC's bestræbelser på at beskytte forbrugerne mod unfair abonnementsvilkår online. I praksis betyder det, at virksomheder skal gøre det lige så nemt for kunderne at afmelde deres abonnementer, som at tilmelde sig i første omgang. Hvis du eksempelvis har tegnet et abonnement med bare få klik på Apples app-store, bør du også uden besvær kunne afslutte abonnementet samme sted og med tilsvarende enkelthed.
Formålet med reglen er klart: At sikre en bedre og mere gennemsigtig brugeroplevelse, hvor forbrugerne kan føle sig trygge ved nemt at kunne ændre mening, helt uden besværlige procedurer eller "labyrinter" af links og opkald til kundeservice.
FTC giver virksomhederne ekstra tid efter vurdering af belastning
Ifølge FTC's egne udmeldinger skyldes udsættelsen en ny vurdering af den byrde, der følger med en hurtig implementering for erhvervslivet. Agenturet erkender nu, at mere tid kan være nødvendig for at sikre fuld overholdelse fra virksomhedernes side. Den nye deadline betyder dog ifølge FTC, at alle de omfattede aktører skal være fuldt kompatible med hele reglen den 14. juli, hvorefter kommissionen vil starte en aktiv håndhævelse.
FTC er åben for justeringer af reglen
Selvom reglen endnu engang udskydes, kan der også fremover ske ændringer eller tilpasninger af selve regelteksten. FTC understreger nemlig, at hvis håndhævelsen fremover afslører problemer eller uhensigtsmæssigheder, er agenturet "åbent for at ændre reglen".
Interessant nok blev beslutningen om den seneste udsættelse truffet med en 3-0 afstemning, hvor to af de ellers fem FTC-kommissærer manglede, da de tidligere på året blev ulovligt afskediget af tidligere præsident Donald Trump.
Apples brugere er blandt dem, der vil mærke forbedringen markant
Særligt interessant for læserne hos We❤️Apple er, hvordan click-to-cancel kan optimere den digitale oplevelse markant for Apples enorme brugerbase. Mange danske Apple-brugere har abonnementer på diverse apps, tjenester og streamingplatforme. En regel som click-to-cancel har potentialet til at revolutionere abonnementsoplevelsen, især når Apple gennem lang tid har fokuseret på netop nemhed og brugervenlighed som en kerneværdi.
Når FTC endelig begynder at håndhæve reglen til sommer, vil dette utvivlsomt lægge ekstra pres på tech-virksomheder verden over, herunder Apple, for at tage deres abonnementsmodeller yderligere op til overvejelse og sikre kunder en bedre og mere retfærdig oplevelse.
Hvad betyder dette for fremtiden?
Udviklingen peger i retning af en langt mere brugerfokuseret tilgang i abonnementsindustrien generelt, hvor det bliver stadigt vigtigere at sikre gode kundeoplevelser. Det er positivt nyt for både nye og eksisterende abonnenter på alt fra musikstreaming til magasiner og apps. Hos We❤️Apple er vi spændte på at kunne følge med i, hvordan Apples eget økosystem vil tilpasse sig denne nye virkelighed.
Følg med hos We❤️Apple, hvor vi løbende opdaterer om relevante nyheder inden for teknologi, Apple-universet og forbrugernes rettigheder.
Interesseret i mere om Apple og spændende teknologi? Søg efter flere nyheder her: Søg hos We❤️Apple.
