Det centrale er ikke, at ChatGPT pludselig bliver en butik. Pointen er, at OpenAI vil gøre det lettere at få opdaterede virksomhedsoplysninger ind i samtalen, så brugere kan stille opfølgende spørgsmål og sammenligne muligheder mere direkte. Ifølge OpenAI er det et første skridt i at “bringe virksomheder dybere ind i ChatGPT”.
Hvem får adgang fra begyndelsen?
- Virksomhedsprofiler: Berettigede virksomheder i lande, hvor ChatGPT er tilgængeligt, kan gøre krav på deres profil gennem Business Hub.
- Business Agents: OpenAI åbner først agenterne for berettigede e-handels- og online-servicevirksomheder i USA.
- Shopify-forhandlere: De kan forbinde deres butik via Business Hub eller Shopify-administrationen for at gøre verificeringen enklere.
Hvad er nyt?
Ifølge de rapporterede oplysninger kan virksomheder oprette en profil via et nyt Business Hub og blive verificeret som den virksomhed, de udgiver sig for at være. Når en virksomhed har oprettet en Business Agent, kan den dukke op i ChatGPT-svar, og brugeren kan derefter starte en samtale med den.
Samtalen skal være tydeligt markeret og adskilt fra den almindelige ChatGPT-chat. I praksis betyder det, at man kan spørge videre om eksempelvis forskelle mellem to produkter, kontaktoplysninger eller hvad en virksomhed tilbyder, uden at skulle hoppe til en ekstern hjemmeside med det samme.
Hvorfor det er relevant for Apple-brugere
Begrænset udrulning i starten
Her er det vigtigste for nu: Funktionen bliver i første omgang kun tilgængelig for udvalgte e-handels- og online servicevirksomheder i USA. Det er altså ikke en bred, global lancering fra dag ét, og der er ikke noget i materialet, der peger på dansk adgang endnu.
OpenAI oplyser også, at eksisterende Enterprise-kunder og annoncører kan gøre krav på deres virksomhed, og at Shopify-forhandlere kan forbinde deres butik via Business Hub eller Shopify-administrationen for at gøre verificeringen lettere.
Data og privatliv
OpenAI siger, at chats med både ChatGPT og Business Agents ikke deles med virksomhederne. De indsigter, virksomhederne får, skal være aggregerede og først vises, når der er nok interaktioner til at opfylde visse tærskler. Business Hub kan blandt andet vise antal omtaler og websiteklik samt andre discovery-data, som hjælper virksomheder med at se, hvor de dukker op i ChatGPT.
Hvad betyder det i praksis?
Det er en ny retning for ChatGPT, men stadig i en tidlig og begrænset form. Den vigtigste historie er ikke, at du kan chatte med en virksomhed — det er, at AI-platforme nu forsøger at blive stedet, hvor køb og beslutninger faktisk starter.
