DoorDash prøver nu at gøre madbestilling endnu mere usynlig for brugeren: Ifølge MacRumors og Bloomberg inviterer selskabet amerikanske kunder til en venteliste for en AI-assistent, der kan tage imod ordrer direkte i Apples Beskeder-app.
Det er ikke en bred lancering, men et pilotprojekt for udvalgte amerikanske kontohavere. Og det vigtigste praktiske forbehold står allerede i materialet fra DoorDash: Kunder bør tjekke kurven, før de betaler, fordi AI’en kan lave fejl.
Sådan skal det fungere
Den nye løsning kobler samtalen til kundens DoorDash-konto via det telefonnummer, der bruges i chatten. Ifølge den rapporterede beskrivelse kan assistenten bruge tidligere køb og præferencer til at sammensætte en ordre, og betalingen kan gennemføres med en gemt betalingsmetode.
Derudover kan brugeren ifølge materialet også se madbilleder i chatten eller sende et billede af køleskabet for at få idéer til opskrifter og forslag til manglende ingredienser.
Det er en tydelig udvidelse af Ask DoorDash, som blev lanceret inde i DoorDash-appen i juni. The Verge beskriver også funktionen som en måde at springe appen over på og stadig få anbefalinger og hjælp til at browse.
Hvad betyder det for Apple-brugere?
For danske iPhone-brugere er den umiddelbare betydning begrænset, fordi alt i materialet peger på USA: ventelisten er målrettet amerikanske iOS-brugere, og DoorDash beskriver funktionen som et pilotprojekt for udvalgte amerikanske kontohavere.
Men som Apple-nyhed er det interessant, fordi det viser, hvordan Beskeder kan blive en mere aktiv platform for handel og service – ikke bare en beskedkanal. Hvis sådanne flows breder sig, bliver det relevant, fordi flere hverdagsopgaver kan flyttes ind i Apples egne grænseflader i stedet for i separate apps.
Det usikre er stadig det vigtigste
Der er flere ting, som materialet ikke dokumenterer. Vi ved ikke, hvor bredt piloten rulles ud, om funktionen bliver permanent, eller hvornår – og om – den kommer uden for USA. DoorDash siger kun, at Android-understøttelse er på vej.
Det gør også den praktiske læsning ret enkel: Dette er ikke en ny funktion, danske læsere kan regne med at bruge nu. Det er først og fremmest et signal om, hvor DoorDash vil hen med AI-assisteret bestilling, og om hvor langt Apple-platforme kan bruges som ramme for den slags tjenester.
Bundlinjen: DoorDash tester en AI-assistent i Apples Beskeder, men kun som en amerikansk pilot. For danske Apple-brugere er nyheden mest interessant som pejlemærke for, hvordan Beskeder kan blive en mere kommerciel og automatisk kanal – ikke som en funktion, der er klar til os endnu.
