En Apple-leverandør afviser nu, at dens komponenter er årsagen til de skærmfejl, der er blevet rapporteret på iPhone Duo efter lanceringen. Det er den centrale nyhed i en sag, hvor der stadig er flere spørgsmål end svar — og hvor ingen endnu har peget endeligt på den egentlige årsag.

Fine M-Tec skrev i en udtalelse dateret 26. oktober, at de “kvalitetsproblemer”, som er blevet omtalt i visse produkter, ikke skyldes fejl i komponenter leveret af virksomheden. Leverandøren nævner ikke Apple direkte, men afviser samtidig at være ansvarlig for den skade, der er blevet koblet til telefonens foldemekanisme.

Det, der er rapporteret

Efter lanceringen af iPhone Duo er der kommet rapporter om skærnbrud. Flere af de delte billeder og videoer peger på et tilbagevendende svagt punkt omkring hængslet, hvor skaden ser ud til at opstå på samme område af skærmen.

AppleInsider beskriver også, at en nærmere gennemgang og adskillelse af enheden allerede har peget på en mulig teknisk synder: en flad del, der kan knække i to under foldning og udfoldning. Det er dog en foreløbig observation, ikke en endelig konklusion.

Leverandøren vil ikke være syndebuk

Fine M-Tec opfordrer til, at man undgår en “witch hunt”, indtil den reelle årsag er klarlagt. Virksomheden skriver også, at den overvejer juridiske skridt mod dem, der fremsætter påstande om dens komponenter uden dokumentation.

Det er værd at holde fast i, at det her stadig er et spørgsmål om rapportering og modrapportering. Leverandørens afvisning er et partsindlæg, ikke en uafhængig teknisk afklaring.

Hvad betyder det for iPhone-brugere?

For danske læsere er den praktiske pointe enkel: Hvis man overvejer en foldbar iPhone-lignende model som iPhone Duo, er det for tidligt at drage en sikker teknisk konklusion ud fra denne ene sag. Det, vi kan sige, er kun, at der er rapporteret skærmfejl, at en leverandør afviser skyld, og at årsagen endnu ikke er endeligt fastslået.

Apple har ifølge AppleInsider kort erkendt, at virksomheden er bekendt med problemet, og har bedt berørte brugere kontakte AppleCare for en erstatning. Udover det er der stadig meget, som ikke er bekræftet.

Det, vi ikke ved endnu

  • om fejlene skyldes hængslet, en bestemt komponent eller noget helt tredje
  • hvor mange enheder der faktisk er berørt
  • om der er tale om et bredt problem eller en mere begrænset fejltype

Det er netop usikkerheden, der er den vigtigste historie her. Lige nu er det sikreste at beskrive sagen som en igangværende fejlundersøgelse, hvor både Apple, leverandøren og brugerne stadig mangler det afgørende svar.