Apple har nu selv sat ord på to af de vigtigste spørgsmål om iPhone Duo: levering og skærmproblemer. I et interview med Reuters sagde Apples CEO John Ternus, at modellen stadig er “constrained as of today”, og at Apple endnu ikke kan forudsige, hvornår udbud og efterspørgsel er i balance.
Det korte svar til køberne er derfor, at iPhone Duo fortsat er svær at få fat i, og at Apple samtidig anerkender, at et lille antal enheder er blevet returneret med displayfejl.
Levering: Apple kan ikke sætte en dato på balancen
Ifølge 9to5Mac sagde Ternus til Reuters, at rampen går godt, men at Apple ikke kan sige, hvornår forsyningen matcher efterspørgslen. Det er en vigtig formulering, fordi den signalerer, at problemet ikke bare er en kortvarig udfordring i de første dage efter lanceringen.
9to5Mac peger på, at Apple Store stadig viser leveringstidspunkter i slutningen af januar, og at de estimater har ligget der siden de første forudbestillinger blev udsolgt den 16. oktober. Det er altså ikke et tegn på, at situationen allerede er normaliseret.
Skærmfejl: lille andel, men Apple udskifter enheder
På spørgsmålet om skærme, der går i stykker, var Ternus kortfattet. Han bekræftede i praksis det, Apple tidligere har sagt: at problemet er reelt, men at det kun gælder en “very small percentage” af iPhone Duo-enheder.
Apple udskifter ifølge Reuters de berørte enheder med nye modeller. Der er altså tale om en håndtering fra Apples side, ikke en benægtelse af problemet.
Hvad betyder det for danske iPhone-købere?
For danske Apple-brugere er den praktiske konsekvens ret enkel: Hvis du vil købe iPhone Duo nu, skal du stadig regne med ventetid. Og hvis du overvejer at springe på foldbaren, er det relevant at vide, at Apple selv beskriver skærmfejl som et begrænset, men faktisk forekommende problem.
Det ændrer ikke på, at Apple ifølge 9to5Mac fortsat ser efterspørgslen som stærk. Men det gør også klart, at iPhone Duo endnu ikke er et produkt, der er fuldt normaliseret i produktion og distribution.
Vores læsning af situationen
Det mest interessante i Ternus’ udmelding er ikke selve ordet “constrained”. Det er, at Apple ikke vil love en tidslinje for, hvornår situationen er løst. Når et selskab på den måde undlader at give et estimat, er det som regel et tegn på, at forsyningssituationen stadig er usikker.
Samtidig er Apple tydeligvis også nødt til at håndtere den lille, men konkrete, mængde returneringer med displayfejl. Det er ikke nok til at ændre hele historien om iPhone Duo, men det er nok til, at potentielle købere bør vide, at modellen ikke er uden børnesygdomme.
For nu er konklusionen derfor enkel: iPhone Duo er stadig en eftertragtet nyhed, men Apple har endnu ikke fået leveringssituationen under kontrol, og de første skærmrelaterede problemer er nu officielt på rekord.
