Verizon har undskyldt til kunder, der forudbestilte iPhone Duo gennem selskabet, men som nu har fået at vide, at leveringen bliver forsinket. MacRumors skriver, at Verizon i en mail til berørte kunder forklarer forsinkelsen med en “uventet forsendelsesforsinkelse”, som betyder, at nogle leverancer vil tage længere tid end ventet.
Det mest konkrete i sagen er kompensationen: Verizon tilbyder et gavekort på 100 dollar, som kan bruges online eller i butik til betaling af regninger eller køb af varer. Selskabet oplyser, at kunderne får en mail om gavekortet i næste uge.
Hvad Verizon lover kunderne
Verizon skriver også, at ordren fortsat er sikker, og at kundens placering i køen ikke er ændret. Selskabet siger samtidig, at teamet følger forsendelserne aktivt for at få telefonerne frem så hurtigt som muligt.
“Your order is secure, your place in line hasn't changed,” skriver Verizon til de berørte kunder.
MacRumors beskriver et eksempel med en kunde, der ved forudbestilling startede med en leveringsdato på 23. oktober, men senere fik den ændret til 7. november. MacRumors nævner også lignende eksempler på tværs af MacRumors Forums, Reddit og andre sociale medier, hvor nye datoer ofte ligger mellem 31. oktober og 14. november.
Samtidig rammer forsinkelsen ikke alle. Nogle kunder, der forudbestilte via Verizon, fik deres iPhone Duo leveret den 23. oktober.
Baggrunden er fortsat stram levering
MacRumors skriver også, at Apple i sidste uge beskrev efterspørgslen efter iPhone Duo som “nothing short of extraordinary”, og at nye bestillinger på Apples egen webshop allerede skubbede leveringstiderne langt ud i januar. MacRumors peger desuden på, at der før lanceringen var rapporter om mulige forsyningsproblemer på grund af produktionsudfordringer.
For danske Apple-brugere er den praktiske pointe enkel: Hvis du følger iPhone Duo tæt, viser sagen, at leveringsvinduer stadig kan flytte sig hurtigt, også når en ordre allerede er lagt. Men denne melding handler specifikt om Verizon og siger ikke noget sikkert om danske butikker eller danske leveringstider.
Hvis du selv har bestilt
MacRumors oplyser, at berørte kunder kan tjekke ordrestatus på siden My Orders via My Verizon-websiden eller appen. Det er den konkrete handlemulighed, som fremgår af sagen.
Det korte overblik er altså: forsinkede Verizon-ordrer, et 100-dollar gavekort som kompensation og ingen tegn på, at køplaceringen ændres. Hvor mange der er ramt, og hvor hurtigt leverancerne normaliseres, er stadig uklart.
